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1.2 비회원
법적 근거구분목적항목보유 및 이용 기간
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* 구글 계정 정보 : 문의 접수 시 파일을 업로드할 경우 자동 수집
상담 완료 후 3개월간 보관 후 파기
1.3 입점업체
법적 근거목적항목보유 및 이용 기간
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입점 상담 및 문의 대응- 회사명, 브랜드명, 사업자 등록번호, 사업장 주소
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입점상담 완료 후 파기
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2.2 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자 제공하는 경우
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법적근거제공받는 자제공 목적제공 항목판단근거제공받는 자의 보유 및 이용 기간
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개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 위 사항에 대한 판단기준을 공개하고, 준수하고 있는지 여부를 점검하겠습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우는 다음과 같습니다.

위탁받는 자(수탁자)위탁업무
(주)무신사로지스틱스(재수탁자 : CJ대한통운(주), 중앙일보엠앤피 주식회사, (주)LX판토스, 플렉스포트코리아)상품 배송 및 3자 물류 대행 서비스(CJ대한통운(주), 중앙일보엠앤피 주식회사, (주)LX판토스 : 3자 물류 대행 서비스, 플렉스포트코리아: 글로벌 국제운송 서비스)
CJ 대한통운(주), (주)지에스네트웍스솔드아웃 상품배송 및 반송, 택배 예약
무신사페이먼츠(MUSINSAPAYMENTS)결제 대행 서비스
솔드아웃 정산 대행 서비스
솔드아웃 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한법률 고객확인 의무 이행
엔에이치엔페이코㈜, (주)케이지이니시스, 주식회사 코리아포트원, (주)블루월넛29CM 결제 대행 서비스
NHN한국사이버결제(주), 현대카드(주)솔드아웃 결제 대행 서비스
엔에이치엔클라우드㈜SMS 및 카카오 비즈 메시지, 이메일 발송
비즈톡솔드아웃 알림 메시지(알림톡, SMS, LMS, MMS) 발송
나이스평가정보
한국모바일인증
㈜비바리퍼플리카
본인인증
주식회사 엘지유플러스(재수탁자 : 브로드씨엔에스)고객 상담시스템 운영 및 관리(브로드씨엔에스 : 고객 상담시스템 제공)
엠비아이솔루션(주)고객 상담 관련 알림톡 발송
(주)KS한국고용정보
트랜스코스모스코리아
고객상담 및 고객센터 운영
오픈서베이고객 서베이 진행 및 운영
(주)카카오맞춤형 광고 및 서비스 제공
굿스플로29CM 주문 배송 관리
인포뱅크29CM SMS 발송
(주)써머스플랫폼29CM 카카오 알림톡 서비스
(주)젤라블루코리아이벤트 경품 운영 대행
주식회사 지에스비즈플29CM 티켓 예약 시스템 개발 및 운영
메가존클라우드MSP 서비스제공
Microsoft Cloud Service솔드아웃 인프라 제공
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 국외에 일부 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 이전 되는 개인정보는 아래와 같습니다. 정보주체는 "8. 개인정보 보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법"에서 안내하는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일을 통해서 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 정보주체가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이전을 거부할 경우 국외 이전이 필수적으로 필요한 서비스의 이용이 불가능합니다.
국외 이전의 근거위탁업무이전받는 자이전되는 국가, 이전 시기 및 방법 이전받는 자의 이용 목적이전하는 개인정보 항목이전하는 개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제28조의8(개인정보의 국외 이전) 1항 3호
- 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁ㆍ보관이 필요한 경우
고객 CRM 서비스 지원을 위한 데이터 보관 업무braze Inc.
privacy@braze.com
이전국가 : 미국
이전일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
고객 CRM 서비스 지원을 위해 개인정보를 보관하며 수탁업체는 자신을 위한 목적으로 개인정보를 이용하지 않음일방향 암호화 처리(해시처리)한 아이디, 성별, 나이, 회원등급, 가입일시, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역, 이름위탁계약 종료 시 파기
챗봇 서비스 지원을 위한 데이터 보관 업무 성명: Anthropic, Inc.
연락처: privacy@anthropic.com
이전 국가: 미국 (Anthropic 소재 국가)
이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
챗봇 사용자 질문에 대한 답변 생성 및 서비스를 제공하며 데이터는 모델 학습에 사용되지 않도록 통제함 챗봇을 통해 사용자가 자발적으로 입력하는 정보 일체 (성명, 연락처 등 특정 개인을 식별할 수 있거나 식별 가능하게 하는 정보)서비스 제공(질의 처리 및 답변 생성) 완료파기
5. 개인정보의 보유기간 및 파기
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적의 달성, 보유기간의 경과 또는 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 법령에서 일정 기간 보관을 규정하는 경우 또는 정보주체에게 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관 후 파기합니다.
5.1 법령 준수를 위해 개인정보의 보존이 필요한 경우
법적근거보존항목보존기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년
「통신비밀보호법」통신사실 확인자료 기록3개월
「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한법률」특정 금융거래정보 기록5년
5.2 회사의 내부 방침에 의해 보존이 필요하여 동의를 받은 경우
  1. 회원 탈퇴 시 부정 가입 및 이용 방지 목적으로 CI 값은 복호화가 불가능하게 일방향 암호화 처리(해시처리)하여 1년간 보관 후 파기합니다.
  2. 회원 탈퇴 시 부정 가입 및 이용 방지를 위해 서비스 부정 이용 기록은 1년간 보관 후 파기합니다.
5.3 개인정보의 파기 절차 및 방법
  1. 회원탈퇴, 서비스 종료, 정보주체에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 경과와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보관을 규정한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  2. 전자적 파일 형태의 경우 복원이 불가능한 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
6.1 개인정보 보호를 위한 관리적 대책
개인정보 보호책임자 및 전담조직을 운영하며, 정기적으로 개인정보 보호 교육 및 캠페인을 통해 임직원들의 개인정보 보호 인식 제고 활동을 진행하고 있습니다. 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적・관리적 및 물리적 안전조치 방안을 포함하여 내부 관리계획을 수립・시행하고 정기적으로 점검하고 있습니다.
6.2 개인정보 보호 및 유출 방지를 위한 기술적 대책
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고 해킹 등에 의해 정보주체의 개인정보가 유출 되지 않도록 탐지 및 차단하는 정보보안시스템을 24시간 운영하고 있습니다. 중요한 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 전송하고 바이러스 등에 의해 유출 되지 않도록 보안프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트하고 있습니다.
6.3 정보보호 활동 및 관리체계 검증
지속적인 정보보호 부문 투자와 정보보안 수준을 높이기 위해 최선을 다하고 있으며 정보보호 활동 등 현황을 투명하게 공개하고 있습니다. 정보보호 관리체계(ISMS)인증을 취득하고 정보보호 활동에 대해 매년 외부 기관으로부터 정기적인 검증을 받고 있습니다.
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
7.1 정보주체의 권리
정보주체는 자신의 개인정보 처리에 관하여 다음과 같은 권리를 갖고 있습니다.
  1. 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 그 사유를 정보주체에게 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
  2. 열람한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
  3. 회사가 처리하는 자신의 개인정보 처리에 대한 정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 않으면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 그 사유를 정보주체에게 알리고 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  4. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보호하기 위하여 자동화된 결정을 하지 않습니다. 자동화된 결정이 발생하는 경우 그 기준과 절차, 개인정보가 처리되는 방식, 거부 또는 설명 요구절차를 공개하겠습니다.
7.2 권리 행사방법
정보주체는 언제든지 서비스에서 직접 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제할 수 있으며, "회원탈퇴"를 통해 개인정보의 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
  1. 무신사: 마이 > 설정 > 회원정보 변경
  2. 29CM: MY PAGE > 회원정보 변경
  3. 솔드아웃: 마이 > 설정 > 회원정보 변경

정보주체는"8. 개인정보 보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법"에서 안내하는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일을 통해서 요청할 수 있으며 이 경우 회사는 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리행사를 할 수도 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)」 [별지 제11호] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
회사는 정보주체의 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7.3 정보주체의 의무
정보주체는 회원 가입 단계에서 생성한 아이디와 비밀번호(이하 "계정정보")를 관리할 책임이 있으며, 계정정보를 타인에게 판매, 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
타인의 개인정보를 도용하여 회원가입을 한 경우, 타인의 계정정보를 도용하여 이용한 경우 회원자격 상실 및 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법
회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람 청구 및 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 담당부서를 운영하고 있습니다.
개인정보 보호책임자전해성
개인정보의 열람청구 및 고충처리 부서IT Security실
연락처- 무신사: 1544-7199 (유료)
- 29CM: 1660-2929 (유료)
- 솔드아웃: 1544-7199 (유료)
이메일무신사, 솔드아웃: privacy@musinsa.com
29CM: customer@29cm.co.kr
* 개인정보 관련 고충 처리 및 권익침해에 대한 업무 외 요청은 처리하지 않습니다

* 입점, 제휴, 협찬, 대량구매 등 문의는 파트너 지원(클릭) 메뉴를 통해 처리하고 있습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

기관사이트연락처
개인정보침해신고센터http://privacy.kisa.or.kr(국번없이)118
개인정보분쟁조정위원회http://kopico.go.kr1833-6972
경찰청 사이버수사국https://ecrm.police.go.kr(국번 없이) 182
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부방법
회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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  2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    a. 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭

    b. 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

    c. 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부방법
10.1 행태정보의 처리
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집·이용하고 있으며 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목행태정보 수집 방법행태정보 수집 목적보유·이용기간
정보주체의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력정보주체의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집정보주체의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 제공1년 보관 후 파기

회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 정보주체의 행태정보를 수집・처리하도록 하용하고 있습니다.

행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자행태정보 수집 방법수집・처리되는 행태정보 항목수집・처리하는 목적보유・이용기간
- 매드업/에코마케팅(Meta, Google, kakao, naver, twitter, criteo, tiktok)
- 젤리피쉬코리아(GA)
- Appsflyer, Braze, Moloco
정보주체가 서비스를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송정보주체의 서비스 및 앱 방문이력, 검색이력사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공1년 보관 후 파기

회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 행태정보를 처리하지 않습니다.

10.2 행태정보의 통제권 행사 및 권익침해 구제 방법
  1. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

    - 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

    Android설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
    iOS설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제

    ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

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    - 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

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    ※ 웹브라우저 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

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11. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지
  • 개인정보 처리방침은 정부의 정책 및 법령 또는 회사의 방침 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다.
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- 개인정보 처리방침 고지일자 : 2026년 01월 21일

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