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솔드아웃 개인정보 처리방침
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회사는 다음과 같이 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 개인정보가 필요한 시점에 최소한의 정보만을 수집하며 법적 근거와 사전 동의를 받은 범위 내에서만 이용합니다.
1.1 회원
법적 근거목적항목보유 및 이용 기간
개인정보 보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 1항 4호

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탈퇴 요청 5일 후 지체없이 파기
상품의 주문, 결제, 물품 배송 처리구매자 정보(아이디, 이름, 휴대폰번호, 이메일), 배송지 정보(수령인명, 배송지명, 휴대폰번호, 이메일, 주소), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호)전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
상품의 판매 위탁, 물품 배송 처리, 판매금 지급, 패널티 결제판매자 정보(아이디, 이름, 휴대폰번호, 이메일), 발송지 정보(발송인명, 발송지명, 휴대폰번호, 이메일, 주소), 정산정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 현금영수증정보(휴대폰번호, 현금영수증카드번호)전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
판매 및 구매 상품의 검수 서비스 신청이름, 휴대폰번호, 아이디탈퇴 요청 5일 후 지체없이 파기
서비스 및 판매 상품에 대한 상담 및 민원 사무 처리성명, 아이디, 이메일, 연락처, 주소, 주문내역(상품, 금액, 결제수단, 승인번호), 계좌정보(판매자 정산용), 검수결과/사진, 상담기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
고객확인 의무 준수
(판매자) 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인 의무이행
- [기본정보] (판매) 회원ID, 이름, 본인인증(CI), 성별, 휴대폰번호, 국적(내/외국인 여부), 주소, 가입일자, 탈퇴일자
- [정산금 입금계좌 정보] 예금주, 은행명, 계좌번호
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한법률
- 특정 금융거래정보 기록 : 5년
개인정보 보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 1항 1호
-정보주체의 동의
(주)무신사(자세히)의 개인 맞춤형 상품∙서비스 및 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달 및 참여 기회 제공, 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석을 통한 신규 서비스 개발아이디, 이름, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시, 휴대폰번호, CI(연계정보), 이메일, 배송지주소, 서비스 이용기록(접속일시, IP주소, MAC주소), 접속기기 정보(단말기명, OS, 기기 식별 정보), 광고 식별자 정보(ADID, IDFA), 쿠키, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역동의 철회 또는 탈퇴 요청 5일 후 지체없이 파기
정산계좌 등록 및 관리정산계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)정산계좌 초기화 또는 탈퇴 요청 5일 후 지체없이 파기

회사는 정보주체 이외로부터 제공받는 개인정보를 처리할 수 있으며 해당 정보주체로부터 적법한 동의를 받아 제공받고 있습니다. 정보주체가 타사의 서비스 이용 과정에서 명시적으로 동의한 경우에만 제공받아 수집합니다.

수집출처목적항목보유 및 이용 기간
(주)무신사페이먼츠제휴서비스 및 무신사머니/상품권 서비스 제공, 회원가입, 정보주체 식별 및 본인 확인, 결제 및 정산처리, 불법∙부정 이용 방지, 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석, 상품∙서비스 개선제휴서비스(무신사/29CM/솔드아웃)의 고객관리번호, CI(연계정보), 무신사머니/상품권 이용내역, 무신사머니/상품권 서비스 이용 상태 정보(가입/탈퇴/계좌연동/충전/인출 여부), 방문기록, 활동 로그 및 검색 이력회원 탈퇴 시 지체없이 파기(단, 관련법령에 의해 보존해야하는 경우 그 시점까지 보존 후 지체없이 파기)
1.2 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록(접속일시, IP주소, MAC주소), 접속기기 정보(단말기명, OS, 기기 식별 정보), 광고 식별자 정보(ADID, IDFA), 쿠키, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역이 생성되어 수집될 수 있습니다.
1.3 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만14세 이상인 경우에만 회원 가입을 허용하며 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 제3자 제공
회사는 다음의 하나에 해당되는 경우 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  1. 정보주체의 동의를 받은 경우
  2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  4. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
  5. 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
  6. 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 정보주체의 개인정보 제공이 예측 가능하고, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않으며, 안전성 확보에 필요한 조치를 한 경우
2.1 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자 제공하는 경우
회사가 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.
법적근거제공받는 자제공 목적제공 항목제공받는 자의 보유 및 이용 기간
개인정보 보호법 제17조(개인정보의 제공) 1항 1호
- 정보주체의 동의
(주)무신사페이먼츠무신사머니/상품권 서비스 제공, 회원가입, 정보주체 식별 및 본인 확인, 결제 및 정산처리, 불법∙부정 이용 방지, 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석, 상품∙서비스 개선솔드아웃의 회원정보((고객관리번호 및 식별자, 회원상태, CI(연계정보), 휴대폰번호, 이름), 무신사머니/상품권 이용내역탈퇴 요청 5일 후 지체없이 파기
단, 관계법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우 해당 기간 보관후 파기
2.2 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자 제공하는 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.
법적근거제공받는 자제공 목적제공 항목
개인정보 보호법 제17조(개인정보의 제공) 1항 2호, 소득세법 제165조
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 개인정보를 수집한 목적 범위에서 제공하는 경우(정산 등 진행을 위한 법률)
국세청정산 진행을 위함이름, 주민등록번호, 판매내역(판매자 인적사항(성명, 아이디), 판매금액)
개인정보 보호법 제18조(개인정보의 제공) 2항 2호, 형사소송법 제215조
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 개인정보를 수집한 목적 범위에서 제공하는 경우(영장 등 지원을 위한 법률)
관할 경찰청, 검찰청압수·수색·검증 영장요청범위의 정보
3. 추가적인 이용ㆍ제공의 판단 기준
회사는 정보주체에게 동의 받거나 법적 근거 범위 내에서만 개인정보를 이용 및 제공합니다. 다만, 개인정보 보호법 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용ㆍ제공하려는 경우 다음과 같은 사항을 고려하며, 이 경우에도 최소한의 개인정보만을 이용ㆍ제공합니다.
  1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해 하는지 여부
  4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 위 사항에 대한 판단기준을 공개하고, 준수하고 있는지 여부를 점검하겠습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우는 다음과 같습니다.
위탁받는 자(수탁자)위탁업무
CJ 대한통운(주), (주)지에스네트웍스상품배송 및 반송, 택배 예약
무신사페이먼츠(재수탁자 : 주식회사 카카오페이, 네이버파이낸셜㈜, 토스페이먼츠, 한국정보통신(주))결제 대행 서비스(주식회사 카카오페이, 네이버파이낸셜㈜, 토스페이먼츠, 한국정보통신(주) : 간편 결제 서비스)
정산 대행 서비스
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한법률 고객확인 의무 이행
NHN한국사이버결제(주), 현대카드(주)결제 대행 서비스
비즈톡알림 메시지(알림톡, SMS, LMS, MMS) 발송
한국모바일인증본인인증 (실명인증, 휴대폰인증, 아이핀(I-PIN), 중복가입확인정보, 연계정보 확인)
(주)KS한국고용정보고객상담 및 고객센터 운영
Microsoft Cloud Service인프라 제공
5. 개인정보의 보유기간 및 파기
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적의 달성, 보유기간의 경과 또는 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 법령에서 일정 기간 보관을 규정하는 경우 또는 정보주체에게 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관 후 파기합니다.
5.1 법령 준수를 위해 개인정보의 보존이 필요한 경우
법적근거보존항목보존기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년
표시·광고에 관한 기록6개월
「통신비밀보호법」통신사실 확인자료 기록3개월
「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한법률」특정 금융거래정보 기록5년
5.2 개인정보의 파기 절차 및 방법
  1. 회원탈퇴, 서비스 종료, 정보주체에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 경과와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보관을 규정한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  2. 전자적 파일 형태의 경우 복원이 불가능한 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
6.1 개인정보 보호를 위한 관리적 대책
개인정보 보호책임자 및 전담조직을 운영하며, 정기적으로 개인정보 보호 교육 및 캠페인을 통해 임직원들의 개인정보 보호 인식 제고 활동을 진행하고 있습니다. 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적・관리적 및 물리적 안전조치 방안을 포함하여 내부 관리계획을 수립・시행하고 정기적으로 점검하고 있습니다.
6.2 개인정보 보호 및 유출 방지를 위한 기술적 대책
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고 해킹 등에 의해 정보주체의 개인정보가 유출 되지 않도록 탐지 및 차단하는 정보보안시스템을 24시간 운영하고 있습니다. 중요한 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 전송하고 바이러스 등에 의해 유출 되지 않도록 보안프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트하고 있습니다.
6.3 정보보호 활동 및 관리체계 검증
지속적인 정보보호 부문 투자와 정보보안 수준을 높이기 위해 최선을 다하고 있으며 정보보호 활동 등 현황을 투명하게 공개하고 있습니다. 정보보호 관리체계(ISMS)인증을 취득하고 정보보호 활동에 대해 매년 외부 기관으로부터 정기적인 검증을 받고 있습니다.
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
7.1 정보주체의 권리
정보주체는 자신의 개인정보 처리에 관하여 다음과 같은 권리를 갖고 있습니다.
  1. 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 그 사유를 정보주체에게 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
  2. 열람한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
  3. 회사가 처리하는 자신의 개인정보 처리에 대한 정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 또는 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 않으면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 그 사유를 정보주체에게 알리고 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  4. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보호하기 위하여 자동화된 결정을 하지 않습니다. 자동화된 결정이 발생하는 경우 그 기준과 절차, 개인정보가 처리되는 방식, 거부 또는 설명 요구절차를 공개하겠습니다.
7.2 권리 행사방법
정보주체는 언제든지 서비스에서 직접 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제할 수 있으며, "회원탈퇴"를 통해 개인정보의 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
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회사는 정보주체의 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7.3 정보주체의 의무
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8. 개인정보 보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법
회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람 청구 및 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 담당부서를 운영하고 있습니다.
개인정보 보호책임자전해성
개인정보의 열람청구 및 고충처리 부서정보보안부서
연락처1544-7199 (유료)
이메일privacy@musinsa.com
* 개인정보 관련 고충 처리 및 권익침해에 대한 업무 외 요청은 처리하지 않습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

기관사이트연락처
개인정보침해신고센터http://privacy.kisa.or.kr(국번없이)118
개인정보분쟁조정위원회http://kopico.go.kr1833-6972
경찰청 사이버수사국https://ecrm.police.go.kr(국번 없이) 182
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부방법
회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 인터넷 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
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  1. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    a. 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

    b. 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

  2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

    a. 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 선택 > 새 시크릿 탭

    b. 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

    c. 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부방법
10.1 행태정보의 처리
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집·이용하고 있으며 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목행태정보 수집 방법행태정보 수집 목적보유·이용기간
정보주체의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력정보주체의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집정보주체의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 제공1년 보관 후 파기

회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 행태정보를 처리하지 않습니다.

10.2 행태정보의 통제권 행사 및 권익침해 구제 방법
  1. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

    - 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

    Android설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
    iOS설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제

    ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

  2. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

    - 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

    Chrome웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
    웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티쿠키 > 서드파티쿠키 차단
    웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 표시 > 새 시크릿 창
    시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
    Microsoft Edge웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
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    웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 > 새 InPrivate 창
    시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.

    ※ 웹브라우저 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

  3. 정보주체는 "8. 개인정보 보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법"에서 안내하는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일을 통해서 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
11. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지
  • 개인정보 처리방침은 정부의 정책 및 법령 또는 회사의 방침 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다.

- 개인정보 처리방침 고지일자 : 2025년 11월 13일

- 개인정보 처리방침 시행일자 : 2025년 11월 19일